В «Комплексном центре социального обслуживания населения» г. Верхняя Салда с 2007 года функционирует отделение срочного социального обслуживания. Жители города приходят сюда, оказавшись в трудной жизненной ситуации в надежде получить конкретную помощь. А специалисты отделения, в свою очередь, делают все возможное для таких людей: устраивают в отделение временного проживания, помогают в оформлении временной регистрации, восстановлении документов и т.д.
Однажды к нам в Центр поступил анонимный звонок с жалобой на соседку. Дело в том, что женщина проживает совершенно одна в однокомнатной квартире, родственников нет, сын в местах лишения свободы, ждать помощи не от кого. У пожилой женщины часто бывают провалы в памяти, может забыть выключить газ, либо воду и при этом дома клопы и тараканы. Соседи обеспокоены ее положением и обратились к нам за помощью.
В ходе разговора, выяснилось, что у женщины утерян паспорт и медицинский полис. Поэтому она не может получить пенсию, купить еду, а также лекарства от заболевания, которым она страдает многие годы. Специалисты Центра помогли восстановить все утраченные документы, получили льготные лекарства и доставили их ей лично в руки. Женщина, со слезами на глазах, благодарила сотрудников, называла нас «своими спасителями». А нам, в свою очередь, тяжело слышать от человека, что на старости лет она никому не нужна и что социальная служба – единственное ее спасение и поддержка.
А наша работа еще не закончена, далее нам предстоит помочь оформить ее в отделение временного проживания, где она будет находится под присмотром и не переживать за то, что вдруг забудет выключить газ или воду, навредив тем самым соседям. Тем более специалистами будет организована санобработка жилого помещения на время ее отсутствия.
И это лишь малая часть всей работы отделения срочного социального обслуживания. Хочется донести до общества, что на самом деле, таких одиноких людей очень много и не стоит оставаться равнодушными к их проблемам. Специалисты данного отделения, как никто другой, близко соприкасаются с людскими проблемами и человеческим горем. Но доброе слово, поддержка тем, кому особенно тяжело в наше нелегкое время, помогает им жить, преодолевать многие трудности и не потерять веру в лучшее будущее.
Специалист по социальной работе Светлана Семенова